Service de première ligne numérique

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    Prix est par jour de support
    Déploiement des ressources à l'intérieur de 24 heures
    Renouvellement automatique


    Qu'est-ce qu'un service de première ligne numérique (SPLN) ?

    Ce n’est pas nouveau, les villes et les services sociaux québécois connaissent des difficultés sur le plan de l’organisation et de la dispensation des services de 1re ligne numérique pour les organisations (Suite bureautique, télétravail ou connaissance des outils numériques disponible sur le marché). Ces services sont habituellement donnés par des services professionnels (Génie industriel, informaticien, centre de transfert technologique, université, cégep, cabinet conseil).

    Les services de 1re ligne doivent se déployer dans la communauté rapidement et situation de crise. L’accès aux services et aides financières en situation de crise est souvent difficile, les délais d’attente demeurent trop longs pour les aides financières et le personnel des différentes organisations de développement économique est à bout de souffle pour supporter les organisations dans leurs différents besoins numériques.

    Pour supporter et améliorer réellement les industries et les commerces, les solutions et les services d’experts doivent être accessible en tout temps, 7 jours sur 7 avec un minimum de 10 heures disponible par jour en temps de crise.Ecrivez un ou deux paragraphes décrivant votre produit ou service. Pour être efficace, votre contenu doit être utile pour vos lecteurs. Commencez par le client: trouvez ce qu'il veut et donner-le lui.

    Services inclus

    Odoo • Image et Texte

    Ligne dédiée !

    Ligne de support afin d'accompagner les personnes en besoin. Possibilité d'offrir une ligne dédié aux entreprises de votre région

    Chat Live sur toutes vos plateformes web !

    Ligne de support afin d'accompagner les personnes en besoin. Possibilité d'offrir une ligne dédié aux entreprises de votre région

    Odoo • Texte et Image
    Odoo • Image et Texte

    Évaluation et traçabilité des interventions

    En temps réel recevez les statistiques sur les interventions qui ont été faites dans votre réseau ou votre organisation.


    Types et niveaux de services


    Première ligne 

    • Accompagnement des différentes suites bureautiques 

    • Office 365, Microsoft Teams, autres applications

    • Service de télétravail (configuration, mise en place, support technique)

    • Sharepoint, infrastructure numérique de base

    • Conseil web, recherche de solution numérique urgent

    • Agenda, courriel

    • Plateforme de commerce en ligne


    Deuxième ligne

    • Problème avec un progiciel

    • Problème avec des accès à distance

    • Évaluation d'une solution numérique avant déploiement

    • Rédaction d'un cahier de charge en urgence

    • Problème et recherche avec une plateforme B2B et B2C




    Urgence de déploiement

    • Accélération de la recherche de fournisseur, rédaction accélérée de l'offre de service et accès rapide de traitement par les partenaires du marchés